Wirtschaft. – Carbon, Martin T.; Preyer, Harald R. E=m.k hoch 2. Where Dedication Counts. 1. Auflage. Berlin, Wien, Eucusa e. V., 2005. 19x11,5 cm. 261 S. Beiger, schmuckloser Leinenband mit illustr. SU. Guter Zustand. Innen neuwertig.

Topmanager namhafter Konzerne erklären, warum nachhaltige Mitarbeiter- und Kundenorientierung der Eckstein des Erfolgs sind. Im Praxisteil dieses Buches erklären die beiden Initiatoren von EUCUSA (European Customer Satisfaction Association), wie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gemessen und nachhaltig verbessert werden können.

Herausgegeben von Oswald M. Klotz.

• Kategorie: Varia
• Schlagwörter: Betriebe, Firmen, Fabriken, Unternehmen · Kundenzufriedenheit · Management · Mitarbeiter · Sach- und Fachbücher · Wirtschaft, Wirtschaftswissenschaften
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